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记湖北咸丰供电公司网格员林丽
来源:安顺TV网  作者:安顺TV网  日期:2017-07-18  点击率:   

  林丽(右)在农民建房现场检查线路,确保群众安全。 段 巍摄

  林丽,1972年生人,现为湖北咸丰供电公司网格员。进入供电系统工作10多年,林丽先后获得“全国五一劳动奖章”“全国民族团结进步先进个人”“国家电网公司特等劳动模范”等荣誉称号。以她名字命名的“林丽工作法”在电力系统广泛推广,广受用户认可。

  林丽,湖北咸丰供电公司的一名基层网格员,她负责的区域内住着3117户村民,有51台变压器。多年来,她踏踏实实地像钉子一样钉在岗位上,工作精益求精,做到了“抄表零差错、客户零投诉、电费零欠缴”。她常说:“错账是小,失信是大,不能负了乡亲们的信任。”

  让群众更方便

  林丽出生在贵州盘县,1992年远嫁湖北咸丰。次年,她经过考试进入一座小水电站从事发电工作。2003年,林丽通过竞争上岗,成为咸丰供电公司一名抄表工。

  咸丰地处武陵山区,夏秋季节蛇虫出没,春冬时节阴湿路滑。林丽有背包、笔记本、镰刀和袖套“四件宝”。背包里装着抄表卡、计算器、钳子、螺丝刀、保险丝。笔记本既是工作手册,又是民情日记,里面记录有每户村民的家庭情况、联系方式、用电需求和委托事项。山里的路全是泥,出门前,林丽把袖套往腿上一套,就成了一副简易的绑腿,可以防虫子。镰刀,一是用来防蛇、防野兽,二是砍山路上的荆棘,砍线路下的树障。

  林丽的工作常常与黑暗为伍。“‘两头黑’对我们来说就是家常便饭。”林丽笑着说道,“上山容易下山难,泥泞路上摸爬滚打、脚底下抹油滑倒,就好比炒菜时放的油,少不得。”虽然条件艰苦,但林丽在抄表的10多年里,做到了抄表零差错、客户零投诉、电费零欠缴的“三零”。“我也在林丽负责的那块片区抄过表,起早贪黑地把表抄完都困难,林丽却做到了‘三零’,真是难以想象。我们这些男人都不得不佩服……”同事熊显锋说道。

  凭借着多年摸索出来的经验,林丽在每家每户的电表上都贴了张小标签,标签上写有她的名字、电话、抄表时间等信息。遇到事情,客户就会打电话过来。后来,贴小标签的方法在同事间广为传用。随着科技手段不断提高,咸丰供电公司在此基础上统一制作了用电服务指南,将网格员的相关信息和现代化电子缴费方式等说明全部印在指南上面,并且贴在每户的表箱下,让群众用电更加方便。

  把群众当亲人

  “只有你把群众当亲人,群众才不拿你当外人。”林丽是这样说的,也是这样做的。在供电服务体系的“最后一公里”,林丽用一件件平凡的小事,赢得了当地群众的认可和爱戴。

  高乐山镇梅坪村二组李家坝三面环山,一面邻水,15户人家70口人两年前过着“与世隔绝”的生活,山外的物资运不进来,山里的农副产品运不出去,生活贫困,“只敢点点灯,不敢用电器。”村民刘成面露难色,“莫说雨天,就是晴天也是一片泥泞。”前年,一次进村时,林丽便陷进了齐膝的泥坑里。

  不彻底解决出行难问题,村民也不会脱贫。村民不脱贫,就用不了电器,交不起电费。于是,林丽一家一户上门做工作,多次召集村民开会,掰着指头给大家算占田、占地及砍树修路的得失账,希望把大家的心聚到一起。之后,她又发动村民凑钱修路,自己还主动掏了1000元钱。当地15户村民被她的真诚和执着所打动,纷纷出钱出力,修通了公路。

  “原来家家户户都欠账,现在路通了,新房子也一栋栋建起了,没存款的只有一两家了。”78岁的村民组长田文安至今谈及这事,还一个劲地竖大拇指,感激地说:“看到村民喝水难,她又从湖北省电力公司争取了30万元资金,给我们修了两个水池,解决了200多户村民的饮水难题。”

  因为有良好的群众基础,高乐山镇人民政府特聘她为杉树园村村主任助理。在村民眼中,林丽热情、贴心、乐善好施。哪家有人生病她要管,哪家吵架她要管,哪户生活困难她也要管。

  林丽所负责的区域,哪家门朝哪边开,哪家树朝哪边栽,她都一清二楚。于是,在做好本职工作的同时,她积极履行“电工村官”的职责:发动群众调整产业结构,动员村民修路盖新房,调解村民矛盾纠纷,利用短信和微信向群众转发天气预报……成为远近闻名的“八大员”,即网格员、宣传员、执行员、监督员、巡视员、协调员、联络员、安全员。

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